
活用支援サービス(カスタマーサクセス)
ご契約いただいた企業様には、専属コンサルタント(カスタマーサクセス担当者)がつき、スムーズな利用開始と、継続的に成果につながる活用をご支援。お客様の声から、数多くの新機能やサービスが生まれています。
このような課題に
- 運用について、密にコミュニケーションを取って相談したい
- 自社に最適なFORCAS活用を支援してほしい
- ノウハウがないので、他のユーザの施策や活用方法を知りたい
カスタマーサクセス担当メンバー紹介

田口 拓也
2008年に株式会社パソナに新卒入社し、約8年間は人材派遣事業・BPO事業に携わり大手企業を専門に営業、責任者を経験。その後、3年間MAを活用したBtoBマーケ部門の立ち上げを担い、2019年1月よりFORCASへ参画。カスタマーサクセスとして大手企業様を中心にご支援をし、2021年1月からエンタープライズ企業のセールスリーダー。2021年10月より現職。

小笠原 彩菜
株式会社リクルートライフスタイルに新卒入社。「Hotpepper」の高知グループにて法人・個人事業主への企画営業、原稿制作業務に従事。その後、Indeed Japan株式会社に転職。求人検索エンジン「Indeed」を通したWEBマーケティング、Web広告運用営業で主に大手メディア・大手人材企業チームを担当。2020年にカスタマーサクセスとしてFORCASに入社。SMB/ENT両顧客を担当し、現在は2チームのチームリーダーを兼務。

加藤 卓大
前職ではバックオフィス向けのSaaSソリューションを提供する企業にて、マーケティング・営業マネージャーを兼任し、FORCASユーザとして顧客分析・営業戦略の立案をリード。元ユーザとして2021年にカスタマーサクセスとして現職へ入社し、ユーザ様のオンボーディングをメインに担当。SFA・MAの運用経験に加え、FORCASを用いたマーケティング施策の効果測定・改善を得意とする。

佐藤 賢吾
マーケティング支援会社にて15年以上にわたりデータを活用した新規開拓のコンサルティングを行う。その後MA導入コンサル会社にてセールス/マーケ部門を統括し、デジタルマーケティングの導入支援に従事。顧客データの名寄せや分析から、オフ・オンライン問わず、多くのマーケティング施策の支援が可能。

杉﨑 雄志
株式会社マイナビや株式会社ディー・エヌ・エー(事業譲渡を機にauコマース&ライフ株式会社へ転籍)にて、約8年間、広告・プラットフォームビジネスに従事。その中で、法人営業、コンサルタント、10名規模のチームマネジメントを経験。広告企画や、サービスの機能開発など事業開発にも携わった。
その後、2019年にFORCASに参画。カスタマーサクセスとして、企業の顧客戦略をサポート。プロダクト企画や新機能デリバリーなどプロダクト活用に関わる職務を経験。
クライアントワークが得意で、顧客に入り込むスタイルから顧客解像度の高さが強み。

小嶺 涼子
コンタクトセンターのアウトソーシング及びそれに関わるソリューションサービスを提供する富士通グループ企業にて、インバウンド・アウトバウンド業務のスーパーバイザーを担当。その後インサイドセールス部門の立ち上げや、自らもMarketoを使ったプロモーションを経験。MA導入・運用支援にも従事。現在は導入後のオンボードを主に担当。
専任サポート体制で
期待を超える
支援サービスを。
専任のカスタマーサクセス担当が、定期的なお打ち合わせを通じて導入や活動を支援します。テクニカルサポートやチャット問い合わせも追加費用なしでご利用いただけます。

オンボーディング
3ヶ月の充実した
導入支援プログラム
弊社カスタマーサクセスとのお打ち合わせを通じて、約3ヶ月の導入支援プログラムを提供しています。「ターゲット企業の可視化」「施策実行と効果測定」という2つのサイクルを回しながら効率の良いセグメントへアプローチし続ける仕組みづくりをご支援します。

コミュニティ
共に創り、高め合う
ユーザーコミュニティ
ユーザー様との共創やユーザー様同士の交流を実現するため、定期的にユーザー会やテーマを設けた勉強会を開催しています。他社様の取り組みやFORCAS活用方法を知り、自社の営業・マーケティングにご活用ください。