導入事例 – ベルフェイス株式会社

カスタマーサクセスを起点にした分析で 新たなターゲット顧客層の開拓を実現

営業に特化したWeb会議システム『bellFace』を提供するベルフェイス株式会社。

今回は、インサイドセールス支援事業部の金子千明様、近内健晃様、小林泰己様に、ターゲット顧客を明確にした マーケティング活動の効果や、カスタマーサクセスを起点としたターゲティング分析の取り組みについて伺いました。

導入の目的

  • SFA、MAデータのクレンジング
  • ターゲティング分析のための企業データ拡充

課題

  • 名寄せなどの負荷が高くリードにアプローチしづらい
  • 業界区分などのデータがなく分析ができない

効果

  • 業務効率化だけでなく、リードの質を評価する仕組みができた
  • 分析に基づき新たなターゲット顧客層を開拓できるようになった

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