活用支援サービス（カスタマーサクセス）

ご契約いただいた企業様には、専属コンサルタント（カスタマーサクセス担当者）がつき、スムーズな利用開始と、継続的に成果につながる活用をご支援。お客様の声から、数多くの新機能やサービスが生まれています。

このような課題に

運用について、密にコミュニケーションを取って相談したい
自社に最適なFORCAS活用を支援してほしい
ノウハウがないので、他のユーザの施策や活用方法を知りたい

カスタマーサクセス担当メンバー紹介

田口拓也

2008年に株式会社パソナに新卒入社し、約8年間は人材派遣事業・BPO事業に携わり大手企業を専門に営業、責任者を経験。その後、3年間MAを活用したBtoBマーケ部門の立ち上げを担い、2019年1月よりFORCASへ参画。カスタマーサクセスとして大手企業様を中心にご支援をし、2021年1月からエンタープライズ企業のセールスリーダー。2021年10月より現職。

小笠原彩菜

株式会社リクルートライフスタイルに新卒入社。「Hotpepper」の高知グループにて法人・個人事業主への企画営業、原稿制作業務に従事。その後、Indeed Japan株式会社に転職。求人検索エンジン「Indeed」を通したWEBマーケティング、Web広告運用営業で主に大手メディア・大手人材企業チームを担当。2020年にカスタマーサクセスとしてFORCASに入社。SMB/ENT両顧客を担当し、現在は2チームのチームリーダーを兼務。

加藤卓大

前職ではバックオフィス向けのSaaSソリューションを提供する企業にて、マーケティング・営業マネージャーを兼任し、FORCASユーザとして顧客分析・営業戦略の立案をリード。元ユーザとして2021年にカスタマーサクセスとして現職へ入社し、ユーザ様のオンボーディングをメインに担当。SFA・MAの運用経験に加え、FORCASを用いたマーケティング施策の効果測定・改善を得意とする。

佐藤賢吾

マーケティング支援会社にて15年以上にわたりデータを活用した新規開拓のコンサルティングを行う。その後MA導入コンサル会社にてセールス/マーケ部門を統括し、デジタルマーケティングの導入支援に従事。顧客データの名寄せや分析から、オフ・オンライン問わず、多くのマーケティング施策の支援が可能。

杉﨑雄志

株式会社マイナビや株式会社ディー・エヌ・エー（事業譲渡を機にauコマース&ライフ株式会社へ転籍）にて、約8年間、広告・プラットフォームビジネスに従事。その中で、法人営業、コンサルタント、10名規模のチームマネジメントを経験。広告企画や、サービスの機能開発など事業開発にも携わった。
その後、2019年にFORCASに参画。カスタマーサクセスとして、企業の顧客戦略をサポート。プロダクト企画や新機能デリバリーなどプロダクト活用に関わる職務を経験。
クライアントワークが得意で、顧客に入り込むスタイルから顧客解像度の高さが強み。

小嶺涼子

コンタクトセンターのアウトソーシング及びそれに関わるソリューションサービスを提供する富士通グループ企業にて、インバウンド・アウトバウンド業務のスーパーバイザーを担当。その後インサイドセールス部門の立ち上げや、自らもMarketoを使ったプロモーションを経験。MA導入・運用支援にも従事。現在は導入後のオンボードを主に担当。